Условия бронирования
Для того, чтобы мы могли гарантировать Вам высокий уровень предоставляемых нами услуг, убедительно просим Вас соблюдать данные Условия бронирования, если иное не оговорено отдельно. При бронировании или отказе от заказанных ранее услуг Polar Meetings Oy следует данным Условиям. С момента заключения сделки данные Условия распространяются и на клиента. Клиент должен быть полностью дееспособным.
Забронировав апартаменты / услугу, Клиент получает счет(а) и/или письмо-подтверждение, а так же всю необходимую информацию о заказанной им услуге.
Плата за обслуживание 15€.
Условия бронирования для частных лиц
Бронирование должно быть гарантировано путем внесения депозита в размере 100% при бронировании на срок до 3 суток и 50% при бронировании на срок более 3 суток (в этом случае полная сумма проживания должна быть оплачена за 30 суток до даты предполагаемого заезда).
В случае отмены бронирования:
- если отмена бронирования происходит ранее, чем 30 суток до даты предполагаемого заезда, Клиенту выплачивается внесенный им депозит за вычетом 65;
- если отмена бронирования происходит менее, чем за 29 суток до даты предполагаемого заезда, Polar Meetings Oy взимает полную стоимость проживания.
Бронирование, сделанное менее, чем за 31 сутки до заезда, можно отментить в течении суток с момента бронирования.
Если дата заезда такова, что депозит не успевает поступить на наш счет, мы просим Вас гарантировать бронирование данными Вашей действующей кредитной карты.
В случае, если Клиент изменяет даты заезда и/или тип апартаментов, прежнее бронирование считается отмененным, и к нему применяются указанные выше условия, и, соответственно, делается новое бронирование.
К оплате принимаются карты:
Visa, Euro/Mastercard.
Polar Meetings Oy оставляет за собой право заранее авторизовать сумму проживания с карты Клиента.
Условия бронирования для групп
Бронирование должно быть гарантировано путем внесения депозита в размере 100% при бронировании на срок до 3 суток и 50% при бронировании на срок более 3 суток (в этом случае полная сумма проживания должна быть оплачена за 30 суток до даты предполагаемого заезда).
В случае отмены бронирования:
От 5 до 10 апартаментов
- если отмена бронирования происходит ранее, чем 60 суток до даты предполагаемого заезда, штраф не взимается;
- если отмена бронирования происходит менее, чем за 59 суток до даты предполагаемого заезда, взимается штраф в размере 50% от суммы проживания;
- если отмена бронирования происходит менее, чем за 44 суток до даты предполагаемого заезда, взимается штраф в размере 75% от суммы проживания;
- если отмена бронирования происходит менее, чем за 29 суток до даты предполагаемого заезда, взимается полная стоимость проживания.
От 11 до 50 апартаментов
- если отмена бронирования происходит ранее, чем 90 суток до даты предполагаемого заезда, штраф не взимается;
- если отмена бронирования происходит менее, чем за 89 суток до даты предполагаемого заезда, взимается штраф в размере 50% от суммы проживания;
- если отмена бронирования происходит менее, чем за 59 суток до даты предполагаемого заезда, взимается штраф в размере 75% от суммы проживания;
- если отмена бронирования происходит менее, чем за 44 суток до даты предполагаемого заезда, взимается полная стоимость проживания.
Внесение изменений / отмена 1-2 апартаментов возможна без штрафных санкций не менее, чем за 21 сутки до даты предполагаемого заезда. Списки проживающих необходимо предоставить за 14 дней до заезда группы.
При бронировании более 50 апартаментов условия отмены бронирования обсуждаются отдельно.
Страховка
Мы настоятельно рекомендуем всем нашим клиентам приобрести туристическую страховку на случай полной или частичной отмены бронирования в качестве зашиты от непредвиденной ситуации, способной заставить Вас отменить бронирование. В соответствии с настоящими Условиями Polar Meetings Oy взимает штраф в обычном размере при отмене бронирования.
Бронирование через Интернет
За бронирования, сделанные через Интернет, взимается плата за обслуживание в размере 10€.
При бронировании через Интернет, Клиент сразу оплачивает депозит и сервисный сбор.
Интернет-бронирование гарантируется кредитной картой или с помощью он-лайн сервиса банка. В этом случае Клиент самостоятельно распечатывает счет и всю необходимую информацию, включая настоящие Условия.
По запросу Клиента программа он-лайн бронирования высылает ему подтверждение бронирования на указанный при регистрации электронный адрес. Polar Meetings Oy не высылает Клиенту счета и письма-подтверждения.
Polar Meetings Oy имеет право отменить бронирование
В случае возникновения непреодолимый препятствий и независящих от компании причин (форс-мажорных обстоятельств, таких как, например, пожар или наводнение) Polar Meetings Oy может отменить бронирование. В этом случае Клиенту будет полностью возмещена стоимоть проживания.
Polar Meetings Oy имеет право отменить бронирование в случае, если депозит за проживание своевременно не поступил на счет компании.
Ключи от апартаментов
Клиент получает ключи от апартаментов на основании 100% оплаты проживания. За 2-3 дня до заезда необходимо связаться с нашим офисом и обговорить порядок получения ключей. В случае утери ключей с Клиента взимается плата, равная стоимости нового замка и работ по его установке.
Если Вы оставили ключи в апартаментах в нерабочее время нашего офиса, сервисная служба взимает штраф за открытие дверей.
Заезд и выезд
Время заезда в апартаменты - 17:00, время выезда - 11:00.
Курение в апартаментах категорически запрещено. Штраф - 300€.
Уборка номеров и дополнительные услуги
При бронировании коттеджа Клиент берет с собой постельное белье и полотенца, а так же самостоятельно убирает апартаменты, если иное не было оговорено заранее. Если при выезде из апартаментов они остались не убранными, Polar Meetings Oy взимает плату за уборку в двойном размере.
Если конечная уборка была заказана дополнительно или была включена в стоимость проживания, при выезде мебель в апартаментах должна быть на своих местах, мусор вынесен, а посуда вымыта.
В описании апартаментов указано, включена ли конечная уборка и постельное белье в стоимость проживания.
За дополнительной информацией можно обратиться в Отдел продаж по телефону +358 207 630 820.
Возмещение ущерба
Клиент обязан возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества Компании.
Асоциальное поведение и аннуляция бронирования
В случае, если Клиент, несмотря на сделанные ему персоналом Polar Meetings Oy предупреждения, продолжает нарушать общественный покой и ведет себя неподобающим образом, Polar Meetings Oy имеет право незамедлительно отменить сделанное бронирование без возмещения уплаченного депозита. Клиент при этом обязан будет оплатить все сопутствующие расходы.
Проживание
В апартаментах должно размещаться столько человек, сколько было указано при бронировании, не больше!
Размещение на участке коттеджа палаток и фургонов запрещено без разрешения компании.
О размещении домашних животных необходимо сообщить заранее при бронировании апартаментов. В этом случае Клиент самостоятельно отвечает за уборку продуктов жизнедеятельности животного с территории коттеджа/ апартаментов. Обратите внимание, что размещение домашних животных возможно не во всех наших апартаментах.
Жалобы и предложения
Если у Клиента имеются какие-либо жалобы относительно состояния апартаментов, об этом необходимо незамедлительно сообщить в офис Polar Meetings Oy. В случае, если Клиент не обратился в офис с жалобой во время своего пребывания, сделанная в дальнейшем жалоба не будет рассмотрена.
Polar Meetings Oy не возмещает Клиенту возможный ущерб, причиненный погодными условиями, насекомыми, животными.
В случае, если Клиент и Polar Meetings Oy не пришли к взамоприемлемому решению, Клиент может обратиться в финское общество по защите прав потребителей.
В некоторых апартаментах в качестве дополнительной услуги достуно Интернет соединение. В случае сбоев в его работе в рабочее время офиса, персонал попытается исправить ситуацию как можно скорее. Polar Meetings Oy не возмещает стоимость апартаментов или ее часть в связи с перебоями в работе Интернет.
Прочие условия
На бронирования апартаментов не распространяется закон о турпутевках типа "все включено".
Polar Meetings Oy не отвечает за ошибки, допущенные в ознакомительных брошюрах и прочих печатных изданиях, а так же за изменения, вступившие в силу после изготовления печатных изданий. Компания оставляет за собой право менять цены на предоставляемые услуги.
При обнаружении ошибок Polar Meetings Oy оставляет за собой право внести необходимые поправки и изменения до заключения договора.
Все цены включают НДС согласно действующего законодательсва.
